Her ay sonu toplantısında yaşanan o meşhur sahne: Reklam panelleri açılır, devasa sunumlar yansıtılır. "Patron, bu ay sitemize 50.000 kişi girdi, reklamlarımız 1 milyon kez gösterildi, Instagram'da 5.000 beğeni aldık!" Herkes alkışlar, harika bir aydır. Sonra patron o soğuk soruyu sorar: "İyi de kasada neden para yok?"
İşte tam bu noktada, dijital pazarlamanın o acımasız gerçeğiyle yüzleşirsiniz. Trafik, gösterim ve beğeni sizi zengin etmez; sizi zengin eden şey doğru okunan veriler ve bu verilerle alınan aksiyonlardır.
1. "Vanity Metrics" (Göz Boyayan Metrikler) Tuzağı
Beğeni sayıları (Likes), gösterimler (Impressions) veya sayfa görüntülenmeleri (Pageviews)... Bunlar egomuzu okşayan tatlı "Vanity Metric"lerdir. Elbette önemlidirler ama şirketinizin faturalarını ödemezler.
Eğer 10.000 liralık reklam harcaması yapıp sadece 2.000 liralık satış yapıyorsanız, o videonun 2 milyon izlenmesinin ticari olarak hiçbir değeri yoktur. Odaklanmanız gereken şey "RoAS" (Reklam Harcaması Getirisi) ve "Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)" olmalıdır.
2. Bounce Rate: İnsanlar Neden Sitenizden Kaçıyor?
Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate), bir kullanıcının sitenize girdikten sonra hiçbir şeye tıklamadan anında geri çıkmasıdır. Eğer bu oran %80'in üzerindeyse, ortada devasa bir yangın var demektir.
- Belki reklamlarınızda "Ucuz Ayakkabı" deyip, linki "Pahalı Çantalar" sayfasına verdiniz.
- Belki siteniz mobilde 8 saniyede açılıyor (Kimse o kadar beklemez).
- Belki de sayfanızın tasarımı 2004 yılından kalma ve güven vermiyor.
Veri size "İnsanlar kaçıyor" der. Sizin işiniz ise "Neden?" sorusunun cevabını bulup o deliği kapatmaktır.
Google Analytics 4 (GA4) Labirenti
Eski Analytics kapandı ve hepimiz GA4'ün o karmaşık dünyasına geçtik. "Bu menüler nereye gitti?" demeyi bırakıp "Event (Etikleşme)" bazlı bu yeni sisteme adapte olmalısınız. Artık sadece "kaç kişi girdi" değil, "kaç kişi videonun %50'sini izledi, kaç kişi sepete ekle butonuna dokundu" verilerini okuyoruz.
3. Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): Gerçek Kral
Sitenize ayda 10.000 kişi giriyor ve 100 kişi alışveriş yapıyorsa dönüşüm oranınız %1'dir. Satışlarınızı ikiye katlamak için reklam bütçenizi ikiye katlayıp 20.000 kişi getirmeye çalışmak en pahalı yoldur. En zekice yol (Growth Hacking), sitenizdeki engelleri kaldırarak o 10.000 kişiden 200'üne satış yapmayı başarmaktır (Dönüşüm oranını %2'ye çıkarmak).
Özetle...
Veri, karanlıkta uçan bir uçağın gösterge panelidir. O panele bakmadan uçmaya çalışırsanız, dağa çarpmanız an meselesidir. Analitik araçlarını sadece "Ay sonu raporu hazırlamak" için değil, bir sonraki günün stratejisini çizmek için kullanın.
